FAQ - Perguntas Frequentes

Nesta página poderá encontrar respostas a algumas das perguntas mais frequentes dos nossos visitantes e clientes, no entanto se não encontrar a resposta desejada envie-nos um e-mail para suporte@lusoisp.com com a sua pergunta, responderemos o mais brevemente possivel.

- O que é um domínio e para que serve?
Um domínio é um nome estruturado que serve como "endereço" do seu servidor na Internet.
Nos primórdios da Internet a web era acedida através de endereços IP (uma série de 4 grupos de 3 números separados por pontos, ex: 192.168.100.123), mas posteriormente foram acrescentados os servidores de DNS, que permitiram "traduzir" nomes em Endereços IP, tornando a web mais acessível, tornando possível aceder a um site utilizando um NOME em vez de NÚMEROS.


- Que quer dizer .COM .NET .ORG .INFO etc.?
Tal como os números os domínios também foram estruturados, primeiro em grupos de interesses (TLD's), depois em siglas de Países (ccTLD's).
Alguns países possuem ainda domínios de 2º Nível (SLD's), passamos então a ter domínios terminados em .COM, .NET, .ORG, etc.
Como exemplos de ccTLD (Domínios de Paises - Existe um Domínio de Topo por cada Pais existente no mundo inteiro), podemos ter .PT, .ES, etc.

- Como funciona o vosso apoio técnico?
Posuímos uma página para clientes, a partir da qual prestamos apoio. Através desta página poderá comunicar com o serviço de apoio enviando mensagens com os seus problemas. Estes serão respondidos em breves momentos. Em caso de urgência e/ou horas tardias, domingos e feriados, deverá contactar-nos por telefone.

- Fazem cópias de segurança (backups) dos meus ficheiros?
A LusoISP não faz backups dos seus ficheiros. Existe uma opção no painel de controlo que lhe permite efectuar periodicamente copias de segurança (backups) dos seus ficheiros.

- Acabei de enviar a subscrição. Quanto tempo demora a ficar activo?
Após ter enviado a sua subscrição recebe logo um e-mail com todos os dados para aceder à sua conta bem como a informação para o pagamento. Poderá aceder efectivamente à sua conta assim que efectuar o pagamento. Este processo demora no máximo 24 horas em dias uteis.

- Como é que posso enviar as minhas páginas para a minha conta?
Através da gestão de ficheiros no painel de controlo, ou então através de um cliente de FTP.

- Ainda tenho algumas questões! Onde posso vê-las esclarecidas?
Contacte-nos por e-mail para suporte@lusoisp.comt e ponha-nos a sua dúvida. Será respondida o mais brevemente possível.